+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба это подарок барлоу купить

ЗАДАТЬ ВОПРОС

При нажатии на кнопку "Купить" вы будете перенаправлены на сайт Litres. Интернет-магазин Оплата и доставка Бизнес-события Бизнес-подарки Партнерам. Пн-Пт: - bk-vip tut. Книги Бизнес-события.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каталог книг Банковское дело, кредитование. Безопасность бизнеса, управление рисками.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Перейти к аудиокниге. Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня.

Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно.

Если вы в курсе желаний клиентов и делаете то, что они хотят, то, что им нравится и вдохновляет их, значит, вы смотрите их глазами и можете на шаг опередить конкурентов! На самом деле всю мысль можно было расписать на 10 страницах, а не растягивать на книгу.

По факту все описывается вначале, а дальше просто повторяется другими словами. Книга призывает пересмотреть свое отношение к жалобам. Жалоба — один из лучших подарков, который может сделать вам клиент.

И лучше, если он это сделает лично, чем выльет негодование в интернет или расскажет друзьям. Жалоба — повод поработать и улучшиться. Порекомендую книгу абсолютно любому бизнесу. Как потребителям, так и поставщикам услуг очень полезно будет ознакомиться с данной литературой! Отдельные отрывки следует и вовсе преподносить общественности, как полезную во всех аспектах жизни информацию. Must read для всех, кто работает с клиентами в любом бизнесе.

Кстати, это одна из любимых книг главы Сбербанка Германа Грефа. В нашей сфере буквально каждый день появляются статейки, где кто-то нашёл очередную уязвимость в коде того или иного сервиса, пытался об этом рассказать создателям, но его в итоге проигнорировали, не поняли, не нашли с ним общий язык и пр.

Причём, зачастую это не маленькие компании, а большие гиганты по крайней мере в масштабах IT нашей страны. А всё было бы иначе, и бизнес не терял бы прибыль, если бы компания умела правильно отвечать на жалобы. Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:. Знаете ли вы, что Присоединяясь к ЛитРес, вы заботитесь об экологии.

Зарегистрироваться Войти. Мои книги. Все Мои Просмотренные Отложенные Корзина. Компания Жанры легкое чтение детективы фантастика боевики, остросюжетная литература любовные романы приключения. Книги Зарубежная деловая литература Клаус Мёллер Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях читать книгу. Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Текст. Авторы: Клаус Мёллер , Джанелл Барлоу. Читать 36 стр. Добавить в корзину. Также данная книга доступна ещё в библиотеках.

Запишись сразу в несколько библиотек и получай книги намного быстрее. Выбрать библиотеки. Как читать книгу после покупки. Смартфон, планшет Компьютер, ноутбук. Слушать фрагмент. Посоветуйте книгу друзьям! Объем: стр. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях.

Клаус Мёллер , Джанелл Барлоу. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Барлоу Джанелл, Меллер Клаус. О книге Цитаты 2 Отзывы 7 Читать онлайн. Описание книги. Тони Хси генеральный директор Zappos. Подробная информация.

Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся. Другие версии. С этой книгой читают. Сам себе MBA. Джефф Сазерленд. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Клиенты на всю жизнь.

Управление жизненным циклом корпораций. Максим Батырев. Цитаты 2. Для клиента жалоба - способ сообщить нам, как нужно работать. Лучший отзыв. Оставить отзыв. Введите адрес эл. Правила Опубликовать Сообщить о проблеме. Редактировать Поделиться:. Ваш отзыв добавлен и будет виден другим пользователям после проверки модератором, а сейчас Вы можете поделиться им с друзьями. Отзывы 6. Жалоба - это хорошо! Это билет к улучшениям в бизнесе Книга призывает пересмотреть свое отношение к жалобам.

Пожаловаться 0 Поделиться:. Хорошая книжка, стоит почитать. Ещё 2 отзыва. Мы используем куки-файлы , чтобы вы могли быстрее и удобнее пользоваться сайтом. Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок! Условия акции. Больше не показывать это сообщение.

Барлоу, Меллер: Жалоба - это подарок

Перейти к аудиокниге. Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Если вы в курсе желаний клиентов и делаете то, что они хотят, то, что им нравится и вдохновляет их, значит, вы смотрите их глазами и можете на шаг опередить конкурентов!

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Обл)

Впервые у нас? Мы пришлем письмо о полученном бонусе, как только кто-то воспользуется вашей подборкой. Мы пришлем письмо о полученном бонусе, как только кто-то воспользуется вашей ссылкой. Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция " Жалоба - это подарок ", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Они не должны влиять на СМИ. Мы планируем обсудить соответствующий законопроект с телеканалами.

Перед окончанием обучения мне была выдана повестка о явке для отправки в войска для прохождения службы, повестку подписал, но в войска не явился (понимаю что подпадаю под уклонения), мне надо было защищать диплом. После этого проживал в городе Воронеже на съемных квартирах.

Повесток больше не приходило, даже по адресу предыдущей регистрации до учебы в институте. Приехал в районный военкомат Нижнедевицка по месту регистрации объяснил ситуацию, мне выдали лист для прохождения медкомиссии.

Книга Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Среди основных достоинств бесплатной помощи в телефонном режиме можно выделить: Дорогие читатели. Вы получите ответ сразу, без посещения офисов, экономя свое время и главное свои деньги. На этой странице Вы задаете свой вопрос и всего через пару минут Вы можете прочитать ответ. Удобно, быстро и бесплатно, поделитесь ссылкой с друзьями и они будут Вам благодарны. Вам нужно оспорить чье-то наследство в свою пользу.

Уровень компетентности и осведомленности наших сотрудников в разнообразных областях ежедневно повышается. Даже самый востребованный юрист не может охватить все аспекты определенного дела или ситуации. Именно узкая специализация обеспечивает доскональные знания того или иного вопроса из отдельно взятой области права с учетом федеральных и региональных законов.

Он это подтвердил, его отправили на какие-то тесты с какими-то картинками и сказали ему, что он их не прошел. И даже после того как его жена напишет заявление с предъявлением свидетельством о рождении ребенка(после кесарева-то и без помощи родственников….

Здравствуйте я военнослужащий вв звание сержант увальняюсь по состоянию здоровья ограничено годен мой стаж 9лет 6мес военная служба и 9 лет мвд милиция. Могу ли я рассчитывать на категорию В с данным диагно-зом. Недостаточность кардиального жома 1-2 степени, Скользящая грыжа пищеводного отверстия диафрагмы.

Такого хамства я ещё не видела. Я могла бы в виде исключения оплатить счёт но почему я должна это делать а моя мама тем. В 2015 я приехал в германию на пмж продав все в Киргизии.

В книжном интернет-магазине «Читай-город» вы можете заказать книгу Жалоба - это подарок (Барлоу Дж., Меллер К.) по низкой цене. Бесплатная.

Практика показывает, что бесплатные ответы на вопросы требуются по проблемам различной сложности и направленности. Наши услуги позволяют получить необходимую поддержку всем без исключения, независимо от материального положения и социального статуса.

По всем вопросам правовых консультаций юриста, если не знаете, что делать и куда обращаться:Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать. Юристы и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Проект создан в начале 2017 года с целью повышения уровня юридической грамотности населения. Вам помогут настоящие юристы с большим опытом.

В этой квартире проживает только мать со своим сожителем. Сейчас возникла проблема, квартира оборудована техникой и мебелью, которую еще покупал дед, при жизни бабушки. Хочу забрать себе технику и мебель, дедушка дал добро, но мать грозит полицией и уголовной ответственностью.

Специализация юриста При обращении к юристу человек надеется получить профессиональную помощь в конкретной области. Отправить Политика конфиденциальности Вы можете войти по номеру вашего телефона Получить пароль Введите полученный по смс код Вход На ваш телефон поступит смс с разовым паролем для входа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Джанелл Барлоу - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сила

    В этом что-то есть. Буду знать, большое спасибо за информацию.

  2. Юлий

    соглашусь с автором

  3. Феликс

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. anysket

    Воспользоваться услугами данного блога мне посоветовали друзья, которые ещё давно поняли его информативность. С тех пор я каждый день захожу сюда с целью узнать как можно больше информации по моей любимой тематике. Стоит заметить, что вся информация на сайте размещена удобным для пользователя образом. Тематики подобных сайтов меня притягивали с давних пор, но сейчас я понял что нет смысла тратить время на поиски необходимой информации, если всё уже собрано в одном блоге. Спасибо всем кто разделил мою мысль вместе со мной. Ещё увидимся на страницах данного блога!!!