+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Рандеву обувь отдел по претензиям

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Добрый день. Произошла такая ситуация, описание было отправлено в администрацию магазина Рандеву:nnУважаемые господа. Вчера столкнулся с невиданным доселе ограничением бизнес-процесса ремонта и возврата обуви. Итак, история. Мой номер карты —

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

С целью избежания подобных моему случаев не поленитесь, внимательно осмотрите всю обувь при покупке, обратите внимание на заломы, трещины, потертости пятна и т.

Работа отдела претензий магазина Рандеву

Switch to English sign up. Phone or email. Rendez-Vous Рандеву. Высокая цена за товар предполагает высокий уровень обслуживания и высокую квалификацию всех сотрудников. Если своего ума не хватает правильно организовать претензионную работу,чтобы покупатели не толпами от вас уходили в другие магазины за покупками,так используйте положительный опыт других.

Ваши директора должны иметь навыки товароведа и уметь отличать производственный брак от иного вида брака и деньги должны возвращать в момент обращения,а не заставлять покупателя,который и так недоволен качеством товара,бегать по 20 раз в магазин за своими деньгами и выслушивать откровенную чушь ваших некомпетентных сотрудников. Инна , Добрый день. Ответили Вам в личных сообщениях. Алиса , добрый вечер. Вас проконсультировали в личных сообщениях. Ирина,пока ещё не пыталась,тк приболела. Но ответ м-на о том,что обувь этой фирмы будет красить месяц!!!

Как только съезжу в м-н - напишу Вам. PS: прочитала Ваши диалоги, ужаснулась. Думаю , что сама не пойду, у меня муж юрист, вот и пусть разбирается с ними.

Оксана , доброе утро! Мы ответили Вам в личные сообщения. Оксана , это хорошая идея привлечь юриста к разбирательствам. Мы тоже написали претензию с требованием провести проверку качества или экспертизу в моём присутствии. Но меня больше поразил формат общения директора магазина в Мега Дыбенко.

Причем ,разговор с продавцом был вполне адекватным. Ирина , это дохлый номер, стороной обхожу этот магазин. Я в шоке от их системы работы. Они непробиваемы Тоже билась несколько месяцев, пыталась кроссовки вернуть с браком. Ну зато позиционируют себя,как супер магазин с суперским качеством обслуживания. А вчера стала инфу смотреть в Фейсбуке и обратила внимание,что нельзя оставить отрицательный отзыв о покупках.

Все отзывы только положительные. Это уже плохой признак. В моем случае если деньги Это хорошо,что я имею диплом юриста,а ведь далёким от юриспруденции покупателям сложно противостоять им. Ирина , добрый вечер! Уточните, пожалуйста, номер дисконтной карты в личных сообщениях, мы проверим информацию по Вашей претензии. Вы можете по фамилии проверить информацию по претензии, если,конечно,у вас ведется учет поступающих претензий.

Вы все больше и больше меня удивляете. Я писала,что претензия передана недалекой и некомпетентной Юлии Каменевой, директору магазина Рандеву в Мега Дыбенко,которая осмотрев кроссовки подтвердила,что они, действительно, имеют производственный дефект.

Таким образом, были произведены необходимые действия под названием проверка качества ст. Я информирована,что Закон даёт продавцу право произвести возврат денег в теч. Только зачем огорчать любимого покупателя,как вы везде пишите,и заставлять его через 10 дней приезжать за деньгами,когда можно произвести возврат денежных средств в день обращения? И уж ни в коем случае не орать на покупателя,а принести извинения за доставленные неудобства. Разговор с директором я записала, причем орать она перестала в тот момент,когда я ее предупредила,что разговор записываю.

Запись я отправила в разделе обратная связь на сайте,ответ получила,что через три дня мне сообщат какие меры приняты к директору. На основании вышеизложенного вы можете обратиться к Каменевой Ю,которая по эл. Ирина , Ирина Владимировна, добрый вечер! Мы отправили официальный ответ на Вашу претензию от Сотрудники розничных магазинов Rendez-Vous не уполномочены принимать решения относительно товаров, бывших в эксплуатации.

Для этого в нашей компании есть специализированный отдел возврата в центральном офисе в Москве, в котором работают квалифицированные сотрудники. Работа отдела устроена таким образом, чтобы каждый клиент, будь он из Новосибирска или Москвы, получал ответ по оставленной претензии в течение установленных законом 10 дней. В случае, если у сотрудников отдела возврата возникают сомнения относительно происхождения того или иного дефекта, мы обращаемся к официальным, независимым экспертам.

О подобных случаях мы всегда информируем клиентов, а также озвучиваем дату, время и место проведения экспертизы, чтобы клиент мог на ней присутствовать. Все записи телефонных разговоров фиксируются.

Мы стараемся идти навстречу клиенту, при этом всегда ценим конструктивное общение и вежливость, которую должны проявлять как наши сотрудники, так и наши клиенты.

Мы искренне верим, что открытый спокойный диалог помогает находить выходы из самых сложных и неприятных ситуаций. Ваше обращение по вопросу компетентности директора розничного магазина Rendez-Vous в ТЦ Мега Дыбенко передано руководству нашей компании, и мы обязательно проинформируем Вас о результатах, как только получим комментарии. Спасибо за ваш ответ. Я также получила ответ юриста,в котором она допустила ошибку,написав,что по требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатком.

За счёт продавца покупатель возвращает товар весом свыше 5 кг. Вы красиво мне ответили, но конструктивного общения нет и навстречу покупателю вы не идете,более того,мое законное право на проведение экспертизы в моём присутствии вы игнорируете,т.

Таким образом,получается,что с Кроме того,я попросила продавца решить вопрос с возвратом денег за кроссовки в этот же день,в связи с тем,что после дтп сын стал инвалидом 2 группы сложный оскольчатый перелом ноги и пока ещё испытывает болезненные ощущения от ходьбы и не гуманно заставлять человека в такой ситуации сначала ждать директора,потом ещё раз приходить в магазин,потом еще через 10 дней приходить в магазин за своими деньгами.

Повторюсь,что товар был осмотрен продавцом и директором,которые подтвердили,что кроссовки имеют производственный дефект. И в данной ситуации директор могла проявить свои лучшие профессиональные и человеческие качества. Но ни того ни другого у нее не оказалось и вот что получилось.

Если вы устроили настоящую войну из-за 7 тысяч,то страшно представить,как будут обстоять дела с возвратом денег за некачественный товар в разгар сезона. Люблю работать с профессионалами. Большое вам спасибо, ваша работа планка, для многих магазинов. Alex , добрый день! Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а также профессионализмом и доброжелательностью наших специалистов.

Ждем Вас вновь в наших магазинах!. Согласна полностью. Мне кажется,что расчет на то,что покупатель побузит, негативный отзыв напишет и успокоится, выпустив пар,так сказать.

В нашем с вами случае соблюден досудебный порядок урегулирования. Теперь копии снять,иск написать и прямой дорогой в суд. Даже из дома выходить не надо.

Курьер приедет и письмо заберёт. За моральный вред сумма будет небольшая,но на мартини хватит. На Роспотребнадзор в таких ситуациях не надо рассчитать. Только суд. Alex , Доброе утро! Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а также профессионализмом наших специалистов. Мы надеемся, что наша работа будет приносить Вам положительные эмоции и в дальнейшем! Ждем Вас вновь в нашем магазине!.

Show more posts.

Возврат товара в магазин — некачественная обувь

Или тот случай, когда ботинки путешествуют чаще, чем ты. Привет, пикабушники Хотите немного эффективного менеджмента? А хотите узнать, как будучи ботинками, ездить из Санкт-Петербурга в Москву 3 раза за месяц? И это не предел!

Switch to English sign up. Phone or email. Rendez-Vous Рандеву. Высокая цена за товар предполагает высокий уровень обслуживания и высокую квалификацию всех сотрудников. Если своего ума не хватает правильно организовать претензионную работу,чтобы покупатели не толпами от вас уходили в другие магазины за покупками,так используйте положительный опыт других.

Очень интересный комментарий пришел к одной из наших публикаций про обувь Рандеву! У покупательницы сломался каблук на сапогах, купленных до начала сезона. В отделе претензий обувь приняли в ремонт и даже дали снова гарантию. Если второе — это очень классно! Сдавала два раза в ремонт возвращали в таком же состоянии со ссылкой на то что ничего не могут сделать! Здравствуйте, могу поделится своей историей о работе отдела претензий магазина Рандеву.

Юридическая консультация Кировского района. Юридическая консультация волгоград кировский район.

Неполнородная сестра (13 лет) гостит у совершеннолетнего брата. Её отец желает, вопреки её желанию, привлечь её к строительным работам неопределённой сложности.

Как вернуть права и восстановить справедливость. Пришел штраф от ГИБДД, например, о том, что Вы якобы превысили скорость, хотя это совершенно не. Как его опровергнуть и не платить.

Худшие фильмы выдающихся отечественных режиссеров Уронили доллар на пол. Рухнет ли нацвалюта США под напором Трампа.

Каждому клиенту предоставляется подробный отчет о проведенной работе. СУДЕБНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В КРАСНОЯРСКЕ. ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ КЛИНТА В СУДЕБНОМ ПРОЦЕССЕ, А ТАКЖЕ ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ. В форме справа опишите существующую ситуацию, и компетентный специалист выйдет с вами на связь.

Именно столько профессионалов зарегистрировано на сайте. Закажите бесплатные юридические консультации в Киеве, поймите, что вам нужно и после можете обращаться к конкретному юристу за определенными платными услугами. Рыночная конкуренция диктует свои условия: если определенная юридическая компания (или частный специалист) позволили себе консультировать клиентов бесплатно, другим тоже приходится действовать в этом направлении.

Люди, которые редко обращаются к юристам (или не обращались к ним никогда), мало подкованы в вопросах права. Если копии документов выданы не в России, они должны быть легализованы в российском консульском учреждении.

[Вкратце - магазин обуви Рандеву 4 раз катает мои ботинки из Питера в обуви: в течение 2 лет можно предъявить продавцу претензию о же день я поехал в гарантийный отдел, возвращать это безобразие.

Лучшие екатеринбургские адвокаты Екатеринбургской коллегии адвокатов совместно с опытными юристами Московской ассоциации юристов надежно защитят Ваши интересы в жилищных, семейных, налоговых, финансовых, страховых, трудовых спорах и любых других правовых вопросах, которые Вы можете задать на нашем сайте бесплатной юридической консультации:.

Лучшей благодарностью нашим юристам за помощь и бесплатную юридическую консультацию будут Ваши рекомендации, лайки, отзывы и просто ссылки на наш сайт в Ваших любимых социальных сетях для этого просто залогиньтесь на Ваших любимых сайтах и нажимайте соответствующие кнопки ниже :.

Все юридические консультации по телефону в Екатеринбурге абсолютно бесплатны и анонимны все вводимые Вами данные, тема консультации, Ваш регион, имя, номер телефона и вопрос не передаются третьим лицам и необходимы исключительно для предварительной обработки юристом Вашей заявки и последующего звонка юриста на Ваш номер для оказания юридической консультации по Вашему вопросувсе заявки на бесплатную юридическую консультацию на сайте Ekaterinburg.

Задайте вопрос юристу в Екатеринбурге онлайн бесплатно.

Цена за услуги по указанному делу 15 000 руб. Юрист Лекстайм Добрый день Ирина.

Или позвоните по телефону бесплатной горячей линии: 8 (499) 350-07-40 (из любой точки России) Телефон Вы получите ответ нашего юриста на это номер телефона, поэтому, мы просим вас удостовериться, что ваш номер указан правильно.

Ваше имя Дополнительная информация: Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос Город Тематика вопроса Административное право Арбитраж Бухгалтерский учет Военное право Гражданское право Гражданство Защита прав потребителей Интеллектуальная собственность Исполнительное производство Конституционное право Корпоративное право Лицензирование Налоговое право Наследство Недвижимость Нотариат Семейное право Социальное обеспечение Страхование Таможенное право Трудовое право Уголовное право Отправить Срочно нужна юридическая консультация, но нет знакомых юристов.

Юридические консультации в вашем городе стоят слишком дорого. Возникла неожиданная проблема и вы не знаете к кому обратиться.

Серия и номер паспорта и свидетельства не совпадают. Они различаются по формату документа. СТС является обязательным документом, необходимым для предъявления сотруднику ГИБДД при осуществлении движения по дорогам общего пользования, ПТС же не обязателен к предъявлению.

На самом деле перечень бесплатной юридической помощи оказывается малоимущим. Александр Глушенков: Во-первых, малоимущие, те, у кого доходы ниже прожиточного минимума.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: вернула сапоги в магазин РАНДЕВУ
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Олимпий

    Неплохой блог, но нужно больше добавлять информации

  2. Доминика

    Часто человек обладает состоянием и не знает счастья, как обладает женщинами, не встречая любви. - А. Ривароль

  3. Аркадий

    Сегодня буду болеть за футбольный клуб ЦСКА ! Вперёд, НАШИ ! ;)

  4. Артемий

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.

  5. Клавдия

    Добавлю эту статью в закладки.

  6. Анфиса

    В этом что-то есть. Теперь мне стало всё ясно, Большое спасибо за информацию.