+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по потере вещи в химчистке

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все мы надеемся, что, принеся одежду в химчистку — получим чистую вещь без забот и хлопот. Но иногда бывают ситуации, когда при получении мы получаем испорченную вещь, а иногда и не получаем ее вовсе.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Что делать, если в химчистке испортили вещь - свадебное платье, куртку. Как правильно написать претензию на испорченное изделие, и куда направить - образец. Как отстоять свои права, если в химчистке испортили одежду: шубу или другую ценную вещь. Также к статье прилагаются образцы жалоб и других полезных документов. При предоставлении некачественной услуги или порчи изделия, права гражданина можно восстановить, ссылаясь на:.

Клиент вполне может потребовать возвращение стоимости химчистки и денежную компенсацию за поврежденную вещь. Если изделие испорчено настолько сильно, что её невозможно будет использовать по изначальному предназначению, то организация должна выплатить его стоимость в двукратном размере.

Все предъявленные требования к химчистке должны удовлетвориться в течение трех дней с момента обращения. Если ответа нет, то необходимо идти дальше и писать жалобы в вышестоящие инстанции. Разберем порядок необходимых действий с самого начала:. Для начала необходимо поговорить с менеджером и объяснить свои требования устно.

Аргументом станет квитанция, которую выдали, при оформлении заказа на предоставление услуг. Последняя свидетельствует о том, что владелец предупрежден о возможных рисках. Такая подпись — главный аргумент исполнителя. Поэтому, если и испортили вещь в химчистке претензия пострадавшего и остается неудовлетворенной. Но, правомерен ли отказ? Не совсем. Согласно положениям Гражданского кодекса квитанция является одним из разновидностей договора присоединения.

То есть, потребитель может воспользоваться услугами в нашем случае химчисткой лишь согласившись на условия исполнителя. В то же время гражданским законодательством предусмотрено, что это соглашение не может ограничивать право граждан на защиту своих интересов. Таким образом, наличие квитанциях стандартных фраз о возможном риске не исключают ответственность исполнителя, если в химчистке испортили пуховик, шубу, куртку или пальто.

Но раз уж Вы читаете эту статью, скорее всего пункт номер 1 Вы уже прошли, и решить конфликт с химчисткой полюбовно не удалось.

Поэтому переходим к следующему этапу — оформляем письменную претензию. Образец претензии к химчистке Вы можете скачать здесь — Претензия о возмещении ущерба. Данную претензию нужно направить заказным письмом или вручить ее руководителю химчистки под роспись. Если претензия не возымела свой эффект и химчистка отказала Вам или просто проигнорировала, переходим к третьему этапу — жалоба в надзорные органы. В нашем случае это Роспотребнадзор. Образец жалобы Вы можете скачать здесь — Жалоба в Роспотребнадзор.

Нужно отметить, что жалобу можно подать как традиционным способом — письменно по официальному адресу организации, отвечающей за Ваш город или район или онлайн на сайте регулятора. Ниже поля, которые Вам предстоит заполнить на сайте. Вместе с решением Роспотребнадзора готов заявление в суд, прикладываем все материалы к иску и подаём на химчистку в суд.

Каждый, кто пользуется услугами химчистки должен знать, что квитанция, полученная от сотрудника при оформлении заказа, является важным документом. В решении спора о вине исполнителя и возмещении убытков она будет иметь одно из решающих значений. Кроме наличия самой квитанции, она обязательно должна быть правильно оформлена и содержать :.

В случае первичного обращения за возмещением убытка, потребитель имеет право требовать компенсацию двойного размера стоимости вещи, а также расходы на услуги по чистке или стирке. Это требование соответствует ст. При этом также следует учитывать, что если дело дойдет до судебного урегулирования, расходы истца значительно увеличатся , а вопрос о полном или частичном удовлетворении всех затрат будет рассматривать судья. Если написанная претензия никак не повлияла на конфликтную ситуацию, гражданину остается только написать жалобу в надзорные службы.

Жалоба в суд пишется, когда от Ростпотребнадзора и прокуратуры нет удовлетворительного результата. Но по желанию клиента он может начать сразу с суда. Для этого гражданин должен:. Когда химчистка выражает явное несогласие с предъявленными претензиями, гражданин может обратиться в независимую экспертизу. Их существует два вида:. Все услуги проводимые экспертизой оплачиваются гражданином.

Если суд встанет на сторону клиента, то химчистка должна будет возместить сумму, потраченную и на экспертизу тоже. Результат экспертизы играет большую роль при разбирательствах и спорах. Все доказательства отталкиваются именно с нее. Если она показала, что причиной дефекта стала неправильная обработка вещи, то химчистке принудительно обязует выплатить компенсацию клиенту. Сразу после обнаружения дефекта на изделии, клиент должен попытаться мирно договориться о компенсации с руководством химчистки.

Если вариант не удовлетворяет требование клиента, следующий его шаг — оформление претензии и отправка в сервисные службы. Но, когда и это не помогает, в целях защиты своих прав, гражданин может обратиться в один из следующих инстанций:. Человек сам должен решить, куда именно обратиться за помощью. Можно привлечь адвоката и следовать его рекомендациям. В любом случае советы юриста не помешают, руководствуясь его рекомендациям и профессионализму можно урегулировать конфликт без судебных разбирательств.

Даже если придется обратиться в суд, то качественная поддержка поспособствует восстановлению справедливости. Как мы уже упоминали в случае отсутствия добровольного возмещения убытков, необходимо направить официальную претензию. Суть процедуры заключается в предъявлении документа по правилам установленным нормативными актами. Требование о возмещении убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей соответствует ст.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Законодательство устанавливает материальную ответственность исполнителей, предоставляющих бытовые услуги. Так, если одежда утрачена, бытовое предприятие обязано вернуть потребителю аналогичный экземпляр либо возместить его двукратную стоимость плюс затраты на очистку. Внесение в квитанцию-договор фраз, согласно которых ответственность, риски полностью перекладываются на собственника, недопустимы.

Таких лиц ждет админответственность в виде значительного штрафа. Так, если в химчистке испортили вещь, потребитель может пожаловаться в территориальные органы Роспотребнадзора, которые зафиксируют админнарушение.

Но об этом мы поговорим в следующем разделею. В случае, когда предприятие отказывается добровольно возместить ущерб, принесенный клиенту, часто дело рассматривается в суде. К этому гражданин идет долго, настырно проходя через услуги экспертизы и жалобы в надлежащие инстанции. В ходе судебной практики зафиксировано немало случаев, когда суд был на стороне истца.

Но полное удовлетворение требований происходит не часто. Стоит не забывать, что химчистка также может быть освобождена от возмещения компенсаций по закону. Такое может случиться:. Для повышения вероятности исхода судебного процесса в пользу клиента, нужно иметь неопровержимые доказательства. Только в этом случае нужно затевать это длительное и неприятное дело.

В законодательстве имеется такое понятие как срок исковой давности по некачественно оказанным услугам. Иными словами имеющие претензии к подрядчикам следует предъявлять в течение установленного законом срока, но не надо затягивать больше чем на год. Законодательством РФ предусмотрено правовое поле деятельности организаций, оказывающих услуги населению. Согласно ст. Ознакомьтесь с содержанием квитанции, которую вам выдали в химчистке. К административной ответственности могут быть привлечены и руководство химчистки, и сама химчистка как юридическое лицо.

Отношения между потребителем и компанией, предоставляющей услуги химической чисти, регламентированы следующими законами РФ и подзаконными актами :. Сотрудник, выдающий заказ обязательно потребует подпись акта приема-передачи заказа.

Потребитель должен быть осведомлен, что необходимо тщательно осмотреть вещь при ее получении в стенах самой химчистки и не подписывать документ, пока не убедится, что все в порядке. Если результат работы не удовлетворил ожидания или вещь получила дефекты ее не следует забирать.

В этом случае должен быть составлен акт об обнаруженных недостатках и заявление о возмещении убытков. Если повреждения были скрытыми или проявились в процессе носки, например, ткань начала расползаться, потребитель также может обратиться с соответствующими претензиями. Законодательство отводит 2 года на предъявление претензий такого рода, но при этом они должны быть обнаружены в разумные сроки.

Если явные дефекты были замечены уже после принятия изделия, претензии могут быть признанны необоснованными и добиться возмещения убытков будет практически невозможно. Если химчистка не признает свою вину, необходимо провести технологическую экспертизу, чтобы установить действительно ли вещь пострадала в результате нарушения технологии чистки или других недопустимых действий. В ходе проверки может быть также выявлено, что имела место вина производителя и претензия будет перенаправлена в его адрес.

Кроме этого, может понадобиться товароведческая экспертиза , если отсутствует чек приобретения и необходимо узнать стоимость изделия для расчета компенсации. Дублёнка была почти новая, только первый раз я отдавала её в чистку. Она полностью потеряла вид вся в пятнах, полосах и разводах , носить такую дублёнку абсолютно невозможно.

Рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также вам придется оплатить госпошлину. В случае, если забирая вещь из химчистки, заказчик обнаруживает появившиеся дефекты, то он имеет право на компенсацию причиненного ему ущерба.

Если вещь получила необратимые повреждения или был нарушен ее товарный вид, то заказчик может составить претензию, в которой указывается требование компенсации. Первый шаг покупателя в случае обнаружения повреждений — обращение в сервисную службу химчистки или к ее руководителю с письменной претензией. Только после прохождения этого этапа потребитель может планировать свои дальнейшие действия и обращаться в соответствующие инстанции или службы.

За испорченную вещь химчистка заплатит вдвойне

Когда обычная стирка, проводимая в домашних условиях, не справляется с трудновыводимыми пятнами, люди обращаются за услугами в химчистку. Количество таких организаций растет с каждым днем, но не все из них могут предоставить качественное обслуживание. Поэтому важно отдавать вещь, заранее выбрав предприятие, по отзывам бывших клиентов, а не следует идти в первую встречную химчистку. Нередко возникают случаи, когда в химчистке клиенту портят вещь.

Как правильно написать претензию химчистке

Заявитель сдал в химчистку свадебное платье. После произведения химической чистки товарный вид свадебного платья был полностью потерян. Заявитель предлагает расторгнуть заключенный устный договор оказания услуг. Вернуть уплаченные денежные средства. Выплатить компенсацию причерченного вреда.

Как обезопасить любимую шубку или дубленку, сдавая в химчистку? Что делать, если вещь испортили? Разбираемся на примере историй, присланных нашими читателями. Ирина решила сдать в химчистку свою темно-зеленую дубленку, купленную в фирменном магазине. Приемщица стала заполнять квитанцию, в которой Иру сразу смутил пункт: краситель нестойкий, за срыв химчистка не отвечает. Клиентка удивилась: вещь дорогая, фирменная, с чего вы взяли, что краситель слабый?

Что делать, если в химчистке испортили вещь - свадебное платье, куртку. Как правильно написать претензию на испорченное изделие, и куда направить - образец.

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т.

Претензия на химчистку

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Вот что вы непременно должны увидеть:. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия.

Потому что там кредитные средства, которые они брали у китайского госбанка. А еще речь идет о документах другого нашего конструкторского бюро, которые могли перейти вместе с предприятием. И там стратегический вопрос - какой еще стране могут перейти эти ценные бумаги.

Претензия на химчистку (прачечную)

Профессионалы будут представлять интересы покупателя на досудебном и судебном этапе и помогут истребовать аванс у недобросовестного продавца. Если транспортное средство куплено в кредит, просто так вернуть автомобиль банку. Финансовой организации нужна не машина, а полное погашение займа. В этом случае покупатель может вернуть авто дилеру, если для этого есть веские основания, предусмотренные Законом о защите потребительских прав. Деньги за бракованный автомобиль дилер перечисляет банку или одновременно банку и покупателю, если последний уже погасил часть займа.

Зачастую возврат кредитного автомобиля требуется при ухудшении финансового состояния заемщика. В этом случае автовладелец может действовать следующим образом:При любых затруднениях с возвратом кредитного автомобиля обращайтесь в нашу компанию. Опытные автоюристы помогут разработать оптимальную правовую стратегию, чтобы защитить права и финансовые интересы заемщика.

Испортили вещь в химчистке судебная практика

В 2016 году дано около 2 700 юридических и налоговых консультаций (в т. И это подтверждается как отзывами клиентов, так и результатами защиты их интересов. За получением юридической и налоговой консультации Вас привели не любопытство и не праздный интерес, а проблема. Так давайте ее решать. Обращайтесь, юридическая и налоговая консультация онлайн к вашим услугам. Принимаете важное решение и колеблетесь в выборе.

Вам кажется, что все пропало и выхода .

В претензии: 1) указываете, когда и в каком состоянии вещь была сдана в химчистку;. 2) описываете повреждения, которые вы.

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев: Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами) Языком общения на сайте АиФ является русский язык. Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.

Жителям Вильнюса предоставляется бесплатная первичная юридическая помощь. Они смогут подать заявку на государственную юридическую помощь не только в муниципалитет, но и в юридическую клинику Вильнюсского университета.

Поэтому многие граждане, столкнувшись с их произволом или, напротив, бездействием и халатностью, не решаются противостоять. Юристы и адвокаты портала Prav. Своевременная правовая консультация юриста поможет вам обеспечить законность их действий и не допустить беззакония по отношению к. Вопросы из области трудового права чрезвычайно востребованы.

При двух участниках ДТП, незначительном материальном ущербе, очевидной вине одного из водителей и отсутствии разногласий между сторонами возможно оформление европротокола. Нанесение вреда здоровью, столкновение с пешеходом, участие в аварии более двух ТС или конфликт между участниками требует привлечения сотрудников ГИБДД.

ВУ будет действительно в течение 10 лет, после чего придется производить замену. Замену можно произвести и раньше в случае, если права были утеряны, украдены или пришли в негодность вследствие механического воздействия.

Нужно ли на скутер ПДД не содержат такого понятия, как скутер. Мопед приравнивается к скутеру.

Скажи ей что ты сама парню все рассказала и он тебя простил. А порчу она на тебя уже навела. Раз угрожает то пустомеля.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ваши вещи испортили в химчистке: как получить компенсацию
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агнесса

    А давно ли запустили этот блог?

  2. Филипп

    Очень ценная штука

  3. lintiocont

    Это была моя ошибка.