+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

По защите прав потребителей пластиковых окон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

По защите прав потребителей пластиковых окон

Когда в квартире установлены пластиковые окна, владелец вправе ожидать от них качества и надежности. Однако иногда бывают неприятные ситуации: окна плохо сохраняют тепло, продуваются, образуется конденсат… В этих случаях не стоит ждать милостей от природы. Потребитель может и должен бороться за свои права. Конкуренция на рынке ПВХ конструкций велика, но поручиться за качество могут немногие оконные компании. Чтобы обезопасить себя от некачественного монтажа, следует внимательно выбирать компанию-установщика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства.

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ?

Вам изготовили некачественные окна и или неправильно установили их в стеновой проем… Вы огорчены и недовольны… Так и хочется поскорее пожаловаться на нерадивого продавца установщика и выставить ему претензию. Имеете полное право, но это нужно делать правильно.

Прежде чем заявлять о своих требованиях в форме претензии, попробуйте устно поговорить с продавцом изготовителем , так как возможно, что ваши требования удовлетворят без особых "проблем". Если же вам не идут навстречу, то составляйте претензию. Перед написанием претензии необходимо четко сформулировать свои требования. С этой целью советуем выбрать наиболее важный основной недостаток в окнах или в оказанной вам услуге по их монтажу.

Для этого полезно ознакомиться с основными правами потребителя, которые обусловливают ваши требования. Они изложены в Законе РФ от Право на качество означает, что продавец должен передать потребителю качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу.

Право на безопасность : потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию : потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора. Право на возмещение ущерба : За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст.

Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Не отдавайте продавцу подлинник, оставьте его у себя. Если купленное вами окно оказалось ненадлежащего качества , то пункт 1 статьи закона "О защите прав потребителей" дает вам как потребителю возможность по своему выбору потребовать:.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Потребитель может потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В заключении вы можете указать продавцу исполнителю и т. Претензию можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно вручить продавцу при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на вашем экземпляре претензии была отметка продавца исполнителя о получении данной претензии.

При этом:. В необходимых случаях не бойтесь воспользоваться услугами экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. После этого вам придется ждать в течение того срока, который был указан в претензии. Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд.

Пример составления претензии фамилии и адреса вымышлены. Претензия с требованием об устранении недостатков, допущенных при установке окна. Литейная, 14, корп. Cвободы, д. Данные отношения подпадают под договор подряда. Работа по установке окна с откосами была выполнена некачественно, а именно: - наличники откоса неплотно прилегают к стене; - зазор между подоконником и профилем рамы.

В соответствии со ст. Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Также вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Я вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. В связи с вышеизложенным. Приложение: 1. Иванов И. Ольшевский Анатолий. Материал из ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля. Перейти к: навигация , поиск.

Мне нравится. При составлении претензии придерживайтесь следующих правил. Она составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас. Укажите точное название продавца, его адрес. Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон. Кратко изложите суть проблемы.

Для наиболее быстрого решения возможно, потребуется экспертиза укажите один наиболее важный существенный дефект окна или факт оказания некачественного монтажа. Изложите ваши требования: возврат денег, замена окна, уменьшение покупной стоимости или стоимости монтажа на ваш выбор. Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней. Поставьте число и подпись.

Можно даже близкого родственника. Его показания также будут достаточны для суда. В присутствии свидетеля передайте претензию директору или сотруднику фирмы.

Если таковые отказываются принимать претензию в присутствии свидетеля это сделать не так просто , оставьте претензию на столе сотрудника офиса. В этом случае свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию принять отказались, и она оставлена в отделе. Свидетель указывает свои паспортные данные, дату и расписывается. Претензия с требованием об устранении недостатков, допущенных при установке окна Директору компании К.

Соловьеву А. В связи с вышеизложенным ПРОШУ: 1 безвозмездно устранить недостатки в течение десяти рабочих дней с момента получения настоящей претензии; 2 в случае отказа от устранения недостатков или просрочки вышеприведенного срока я буду обращаться в суд с исковым заявлением. И Вклад участника Ольшевский Анатолий. Директору компании К.

На что вы можете рассчитывать, приобретая новые окна: ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей»

Многие покупатели не разбираются в технических особенностях окон ПВХ, по этой причине фирмы-производители не всегда предлагают действительно надежные, безопасные и качественные окна. Также часто возникает ситуация, когда пластиковое окно имеет неплохое качество, однако не может полноценно выполнять свои функции из-за недостатков в монтаже. Каждый покупатель в соответствии с законодательством нашей страны имеет право на защиту при приобретении некачественного продукта и услуг у компаний, занимающихся производством окон. Данный документ подтверждает право потребителя на получение товара высокого качества, а также полной информации о той или иной услуге или товаре.

Пластиковые окна: не в срок и с дефектами?

В Управление Роспотребнадзора поступает множество жалоб на изготовление и установку некачественных металлопластиковых конструкций окон. Даная информация поможет потребителю в правильном выборе данных изделий. Для любого потребителя самыми важными характеристиками продукта являются цена и качество. Цена пластикового окна складывается из цены рамы профиля , фурнитуры и стеклопакета. Качество готового вмонтированного в оконный проем пластикового окна определяется:. Прочность окна из ПВХ зависит от металлического профиля внутри и пластика снаружи.

Самые распространенные проблемы, связанные с покупкой и установкой окон и дверей из ПВХ бывают двух типов:. Если проблема связана со сроками, то претензию следует писать тому, кто нарушил сроки. Если проблема связана с дефектами, в первом случае выставляете претензию продавцу.

Вам изготовили некачественные окна и или неправильно установили их в стеновой проем… Вы огорчены и недовольны… Так и хочется поскорее пожаловаться на нерадивого продавца установщика и выставить ему претензию.

Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются. Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. В силу ст. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.

Если пластиковые окна не устраивают…

Для этого региона действуют специальные условия и скидки. Вы можете выбрать другой регион из списка:. Из-за этого домовладельцы иногда приобретают некачественные светопрозрачные конструкции. Как это сделать? Читайте ниже.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

Поскольку страховщик бездействует, вы имеете право подать исковое заявление в суд. Вопрос: Попала в аварию, в которой была признана виновной стороной. Не справилась с управлением и скатилась вниз, машина перевернулась.

Никаких жертв нет, сама я отделалась лишь ушибами. Была проведена независимая экспертиза, и по заключению специалиста, стоимость ремонта существенно превысит цену самой машины. Была сделана страховка КАСКО. Допустимо ли такое решение.

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг

Вполне возможно, что нужные рекомендации от юриста будут предоставлены в считанные минуты. Альтернативой диалогу в интернете может стать консультация юриста по телефону, она также доступна совершенно бесплатно. При этом человек или предприятие могут как сами сделать звонок, так и оставить свои координаты для того, чтобы наш юрист вышел на связь в любое удобное время. Однако чтобы общение было наиболее продуктивным, желательно четко обрисовать свою проблему.

Тогда будут предложены оптимальные пути выходы из сложившейся ситуации.

Насколько вы защищены, приобретая новые пластиковые окна: ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей»?

Пластиковые окна

Юридические консультации в компании проводят практикующие юристы, с многолетним опытом работы в юридической сфере, чей профессионализм не может подвергаться сомнению. Ежедневно к нам за квалифицированной юридической помощью обращаются больше ста клиентов.

И тут 50 на 50. Суд может разделить, а может и .

Так же, Вы можете отправить заявку с помощью онлайн-сервиса (заполнив форму ниже) в любое удобное для Вас время. При заполнении бланка заявки, пожалуйста, старайтесь кратко описать сложившуюся ситуацию и указывать корректные контактные данные, чтобы наш специалист мог дозвониться до Вас и предложить оптимальное правовое решение Вашего вопроса. Наш сайт создан специально, чтобы сделать сотрудничество сторон по правовым вопросам максимально комфортным и простым, что позволит юридическим услугам выйти на качественно новый уровень.

Онлайн консультация юриста - это быстро, удобно, и просто, для этого даже не нужно выходить из дома.

Плюсы от такой возможность неоспоримы. Но и при получении кредита.

Услуга платных ответов позволяет получить консультацию мгновенно Проблема решена Над вопросом работают наши лучшие юристы, поэтому мы гарантируем вам решение любых проблем Задайте вопрос юристу прямо сейчас И вы оперативно получите ответ на него Получить консультацию Международные консалтинговые услуги для бизнеса, юридические услуги в РБ физическим лицам Последние статьи Популярные услуги Будем на связи Адрес: Минск, ул. Преимущества юридической консультации on line. Преимущества современной юридической консультации онлайн очевидны: - доступность (юрист 24 часа), - оперативность, - профессионализм, - обширность решаемых юридических вопросов, - экономичность (и времени и средств).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ни денег, ни окон: фирма оштрафована на 100 тысяч
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. losobana

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.

  2. Антонина

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, есть предложение пойти по другому пути.

  3. Викторина

    Совершенно верно! Я думаю, что это хорошая идея.

  4. Онуфрий

    супер,давно так не смеялс

  5. mewiggramre

    Подтверждаю. Это было и со мной.