+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общепит закон защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общепит закон защиты прав потребителей

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Основные права потребителя при оказании услуги общественного питания.

ресторан общепит

Основные права потребителя при оказании услуги общественного питания. Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Право на информацию статьи 8 — 11 Закона Российской Федерации от Потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах общественного питания, обеспечивающей возможность их правильного выбора, которая доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме.

Информация об услугах должна содержать:. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в месте предоставления услуг на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Право на качество статья 4 Закона о защите прав потребителей. Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами.

Условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда федеральным законом и иными правовыми актами Российской Федерации допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Предварительный заказ на оказание услуги может быть оформлен путем составления документа заказ, квитанция и другие виды , содержащего необходимые сведения наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения , а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи.

Один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю. Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо другие формы оплаты, а также наличный или безналичный порядок расчета за оказываемые услуги в зависимости от метода обслуживания, типа, специализации исполнителя и других условий.

Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем. Исполнителем при расчетах за оказываемые услуги выдается потребителю документ, подтверждающий их оплату кассовый чек, счет или другие виды. Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю другие возмездные услуги.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Право на безопасность статья 7 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, имущества. Исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем. Право на то, чтобы условия договора не ущемляли права потребителя статья 16 Закона о защите прав потребителей. Ущемляющими права потребителя признаются условия, прямо противоречащие законодательству, и условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с предусмотренным законодательством.

Условия, обуславливающие приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг статья 16 Закона о защите прав потребителей. Условия, предусматривающие обязанность потребителя по оплате исполнителю упущенной выгоды при реализации права на отказ от исполнения договора в одностороннем порядке на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

Условия, исключающие обязанность исполнителя по уплате неустойки за нарушение срока оказания услуг при реализации потребителем права на возмещение убытков на основании статьи 28 Закона о защите прав потребителей. Последствия нарушения прав потребителя.

Потребитель вследствие непредоставления исполнителем полной и достоверной информации об услуге, при заключении договора, вправе потребовать от исполнителя:. Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность за недостатки услуги, возникшие после ее передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Нарушение права на качество статья 29 Закона о защите прав потребителей, пункт 26 Правил оказания услуг. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги имеет право на:. Нарушение права на безопасность статья 14 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков оказанной услуги, в полном объеме. Нарушение срока оказания услуги — нарушение срока исполнения предварительного заказа на оказание услуги статья 28 Закона о защите прав потребителей, пункт 25 Правил оказания услуг общественного питания.

При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору:. В случае нарушения срока оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю неустойку пени в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки. Нарушение права на соответствие условий договора об оказании услуги законодательству статья 16 Закона о защите прав потребителей.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

Дополнительные гарантии защиты прав потребителя. Наряду с перечисленными правами Закон о защите прав потребителей предусматривает ряд дополнительных гарантий. Право на выбор территориальной подсудности споров статья 17 Закона о защите прав потребителей.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Право на компенсацию морального вреда статья 15 Закона о защите прав потребителей. Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации:.

Льготы по уплате государственной пошлины статья 17 Закона о защите прав потребителей. Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей:. Право на взыскание неустойки статьи 28, 30, 31 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе требовать от исполнителя уплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения его претензионных требований, предъявленных в связи с ненадлежащим качеством услуги в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки, в сумме, не превышающей цену оказанной услуги.

Договором может быть установлен более высокий размер неустойки. Потребитель вправе оказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Требования потребителя вследствие оказания услуги ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации об услуге подлежат удовлетворению в следующие сроки. Норма закона. Нарушение требований к качеству оказанной услуги. Нарушение требований к безопасности услуги.

Пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей. Нарушение срока выполнения оказания услуги. Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц". Разработка и продвижение сайта - FMF. Телефон "горячей линии": 8 , Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 , факс: 8 Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 звонок по России бесплатный Тематические горячие линии: 8 , пн-чт и , пт и Руководство Управления Положение об Управлении Структура История Закупки Контакты Права потребителей и их защита Образцы документов в помощь потребителям Актуальная информация для потребителей Путеводитель по правам потребителей Общие вопросы Торговля Бытовые услуги Услуги общественного питания Нормативно-правовые акты Услуги транспорта Услуги связи Жилищно-коммунальные услуги Услуги долевого строительства Туристско-экскурсионные услуги Медицинские услуги Банковские услуги Страховые услуги Образовательные услуги Прочие виды деятельности Координационные и совещательные органы.

Информация о выдаче судового санитарного свидетельства на право плавания. Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц. Управление Роспотребнадзора - Предпринимателям. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Музей истории органов и учреждений санитарно-эпидемиологической службы Красноярского края. Доступ для сотрудников. Нормативно-правовые акты. Об управлении.

Образцы документов в помощь потребителям. Актуальная информация для потребителей. Путеводитель по правам потребителей.

Услуги общественного питания. Право на безопасность статья 7 Закона о защите прав потребителей Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, имущества. Потребитель вследствие непредоставления исполнителем полной и достоверной информации об услуге, при заключении договора, вправе потребовать от исполнителя: возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора; возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков если договор заключен ; возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу независимо от времени его причинения.

При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу; отказаться от исполнения договора об оказании услуги; потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения исполнителя; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора; нахождения филиала или представительства исполнителя, если иск вытекает из деятельности филиала или представительства.

Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации: причинителем вреда при наличии его вины; в размере, определяемом судом и не зависящем от размера возмещения имущественного вреда; независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей: освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 рублей; уплачивают государственную пошлину в льготном размере в случае, если цена иска превышает 1 рублей.

Требование потребителя. Срок удовлетворения требования. Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Адрес: , г. Красноярск, ул. Каратанова, д. Телефон "горячей линии": 8 , Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 , факс: 8 Эл.

Защита прав потребителей общепит

Наш портал работает ежедневно и круглосуточно. Здесь вы можете узнать о самых интересных событиях в жизни города, а также активно участвовать в обсуждении прочитанного. Хотите быть в курсе всего? Начинайте свой день с нашим сайтом.

Инфотека по защите прав потребителей

Указанные законы содержат основы правового регулирования отношений по оказанию возмездных услуг потребителям. В соответствии с пунктом 3 указанных Правил оказания услуг общественного питания, услуги общественного питания оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах общественного питания, типы которых, а для ресторанов и баров также их классы люкс, высший, первый , определяются в соответствии с государственным стандартом. Организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги общественного питания исполнитель , вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству РФ. В соответствии с п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!

Права ваших клиентов и покупателей защищает Закон о защите прав потребителей. Действует для наземных и интернет-магазинов, в общепите, при предоставлении бытовых услуг и услуг по письменным договорам.

На вывеске организации общественного питания должна быть размещена следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес и режим работы.

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов : ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная.

Защита прав потребителей в общественном питании

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Заведений общественного питания огромное количество в каждом городе, и нередко они допускают нарушения при обслуживании покупателей.

Сотрудник ГИБДД может лишь заподозрить водителя в приеме запрещенных препаратов, но доказать это самолично с целью внесения полученных результатов в протокол не получится. Направление Медицинское освидетельствование не может проходить без оформленного на имя нарушителя направления. Так, как только сотрудник ГИБДД предположил (не без оснований опьянение любого характера у водителя, он составляет протокол о нарушении правил дорожного движения с дополнительным проведением медицинского освидетельствования.

Права потребителя в сфере оказания услуг общественного питания

Подписок дочь не делала. Карта - золотая Сбербанка. Сбербанк не собирается ни разбираться, не прояснять детали данного мошенничества и взлома своей Золотой карты и советует дочери обратиться в Фейсбук - выяснить, кто сделал оплату, а далее -в полицию.

Вопрос не о смене заемщика в договоре с банком (передачи задолженности), а именно об обязательстве исполнять одним лицом условия договора между вторым лицом и банком.

Подойдёт ли в данном случае соглашение о переходе прав и обязанностей по договору или лучше оформить договор займа. Я в 2013 году оформила кредитную карту в ПАО "Сбербанк".

Общепит по правилам

Вчера приехал, прошел упрощенную проверку Службы Безопасности, после этого мои документы подготовили в банк и получил кредит. На одних сайтах, это девушка массажистка, причём у неё много имён. На других сайтах (эротических) она яко бы предоставляет интим услуги. Услуги оказывает в Москве. Часто у них много имён, так как, у каждого борделя, имеется свой администратор на телефоне.

Права ваших клиентов и покупателей защищает Закон о защите прав потребителей. Действует для наземных и интернет-магазинов, в общепите, при.

Проректор - начальник Управления научной политики и организации научных исследований, профессор А. Да, Вы можете поступать в аспирантуру Московского университета. Обучение в военном учебном центре при Московском государственном университете имени М.

В данном случае всего бампера. Авто на нынешнего хозяина не оформлено, только договор купли продажи на руках.

Что делать, если кредитная карта, я забыла о ее существовании, была у меня украдена и был взят кредит, когда мне сообщили, я писала и заявление в милицию, смотрели видео, там отчётливо видно, что деньги снимала не я, я отказалась плати. Япоступил на работу в гараж мед. Консультация юриста или адвоката выполняется профессионалом, который подбирается в зависимости от возникшей ситуации и является специалистом в конкретной отрасли права.

Наши услуги: -Юридические консультации физических и юридических лиц -Исковые заявления в суд -Составление жалоб,претензий,ходатайств -Семейные споры,взыскание алиментов -Права собственности -Сделки с недвижимостью -Наследование имущества и недвижимости -Защита авторских и смежных прав -Антиколлекторская деятельность -Взыскание долгов через суд -Защита прав потребителей -Страховые споры -Уголовные дела -Прочие гражданские и уголовные дела Решите свою юридическую проблему не выходя из дома.

Позвоните нам и наш юрист ответит в течение 15-ти минут. Результат: по окончанию консультации Вы получаете исчерпывающую информацию, необходимую для дальнейшего решения Вашего вопроса. Юридическая помощь по всем жизненным ситуациям.

Конфиденциальность информации личного характера "Информация личного характера" обозначает любую информацию, которая может быть использована для идентификации личности, например, фамилия или адрес электронной почты. Использование информации частного характера. Лучшие Волгоградские адвокаты Волгоградской коллегии адвокатов совместно с опытными юристами Московской ассоциации юристов надежно защитят Ваши интересы в жилищных, семейных, налоговых, финансовых, страховых, трудовых спорах и любых других правовых вопросах, которые Вы можете задать на нашем сайте бесплатной юридической консультации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ezucrabzo

    когда-то посмотрю, и потом отпишусь

  2. Роза

    еще бы качество.........нет уж лучше подожду